Managed technologie
Een lancering is het begin van de dagelijkse praktijk. We helpen je software onderhouden, de technische omgeving beheren en gericht verder ontwikkelen.
Beheerde systemen, werkzaamheden, bereikbaarheid en eventuele serviceniveaus worden vooraf afgesproken. 24/7-ondersteuning is niet standaard inbegrepen.
Beheer is een doorlopend proces.
Software blijft in beweging: afhankelijkheden veranderen, gebruikers stellen nieuwe vragen en infrastructuur vraagt aandacht. We verbinden technisch beheer met gerichte verbeteringen, binnen een duidelijk afgesproken scope.
Signaleren
Inzicht in de technische omgeving
Prioriteren
Impact en urgentie afwegen
Verbeteren
Onderhouden en ontwikkelen
Controleren
Resultaat beoordelen en vastleggen
Software die kan blijven werken.
We bespreken welke delen van de applicatie worden onderhouden. Dat kan gaan om fouten, technische afhankelijkheden, beveiligingsupdates en kleinere verbeteringen. Nieuwe functionaliteit wordt expliciet geprioriteerd.
- Onderhoud van afgesproken applicatieonderdelen
- Beoordeling en uitvoering van updates
- Gerichte verbeteringen op de backlog
Een beheersbare technische omgeving.
We stemmen af welke omgevingen, configuraties en externe diensten binnen het beheer vallen. Aandachtspunten zijn onder meer deployments, toegang, logging en de afspraken rond back-ups en herstel.
- Beheer van afgesproken omgevingen
- Release- en configuratiewijzigingen
- Controle van afgesproken herstelprocedures
Van signaal naar een duidelijke actie.
We maken afspraken over hoe meldingen worden ontvangen, beoordeeld en opgevolgd. Ernst, impact en beschikbare informatie bepalen welke vervolgstap passend is binnen het overeengekomen serviceniveau.
- Beoordeling van technische meldingen
- Afstemming over incidenten en oorzaken
- Rapportage en prioritering van vervolgwerk
Een afgesproken route voor meldingen.
- 01
Melden
Je deelt de fout, impact, relevante omgeving en beschikbare informatie via het afgesproken kanaal.
- 02
Beoordelen
We onderzoeken de melding en stemmen prioriteit, bereikbaarheid en vervolgstappen af volgens de gemaakte afspraken.
- 03
Opvolgen
We bespreken herstel of een tijdelijke oplossing, controleren het resultaat en leggen relevant vervolgwerk vast.
MAINTAIN / IMPROVE / EVOLVEDuidelijke grenzen maken beheer werkbaar.
- Scope
- Welke applicaties, omgevingen en werkzaamheden vallen binnen het beheer?
- Bereikbaarheid
- Via welk kanaal en op welke momenten kunnen meldingen worden gedaan?
- Serviceniveau
- Welke prioriteiten, reactietijden en verantwoordelijkheden worden afgesproken?
- Externe kosten
- Welke hosting-, licentie- en andere leverancierskosten zijn apart van toepassing?
De juiste expertise
voor jouw vraag.
- Je product is live en vraagt om terugkerend onderhoud en technische aandacht.
- Je zoekt één aanspreekpunt voor de afgesproken applicatie- en infrastructuurwerkzaamheden.
- Je wilt beheer combineren met kleine verbeteringen en verdere ontwikkeling.
Alle bedragen zijn indicaties in euro. De definitieve prijs hangt af van de scope, complexiteit, integraties, teamsamenstelling en opleververeisten. Belastingen, eventuele externe kosten en betalingsafspraken worden in de offerte gespecificeerd. Het plusteken betekent dat uitgebreidere trajecten boven de genoemde bandbreedte kunnen uitkomen.
Wat wil jij
mogelijk maken?
Vertel ons over je idee, platform of technische uitdaging.